О нас
Добрый день!
Мы работаем в сфере электронной торговли с 2012 года. Have a Nice Day – это торговая площадка, где Вам доступен широкий выбор разнообразных трендовых товаров от производителей и прямых поставщиков: гаджетов, электроники, товаров для дома, товаров для животных, подарков и т.д. – около 6 тысяч наименований! Мы обрабатываем заказы в максимально автоматизированном режиме, после оформления заказа Вам обязательно перезвонит менеджер по выбранному товару, уточнит всю необходимую информацию и согласует нюансы доставки и оплаты. Он сможет более точно ответить на вопрос о товаре, чем оператор, которому вы дозвонились бы сами.
Чтобы сэкономить Ваше время, мы напишем ниже наиболее распространенные вопросы и ответы на них:
- Есть ли этот товар налицо? – Остатки товаров на сайте обновляются 3 раза в день, примерно 90% товаров в достаточном количестве, а примерно 10% уже заканчиваются, поэтому 100% подтверждение по наличию Вам уже даст менеджер, который позвонит Вам после заказа.
- Я не могу дозвониться по телефону оператору, как мне получить информацию? -- Это не беда, если у Вас вопрос о товаре, то Вам точнее ответит менеджер, который позвонит по телефону после оформления заказа на сайте. Если полученная информация вас не устроит, Вы можете отменить этот заказ, просто сказав об этом менеджеру (это вполне нормальная ситуация). Если у вас другой вопрос – Вы можете написать нам об этом в Viber или WhatsApp, электронной почте или форме обратной связи на сайте – и мы сами с Вами свяжемся и оперативно ответим на вопросы.
- По способу доставки и оплаты, если на сайте нет нужного варианта, какой выход? -- Не переживайте, выбирайте один из существующих вариантов на сайте, а в комментарии напишите наиболее удобный для Вас вариант. Когда вам перезвонит менеджер, согласите с ним ваш вариант, если он сможет его выполнить – он зафиксирует согласованный вариант для выполнения. Если не найдется приемлемый вариант доставки, заказ просто не будет подтвержден.
– По самовывозу, можно ли самому забрать откуда? -- Различные товары могут находиться на разных складах и в разных городах, поэтому для конкретного товара эту информацию Вы сможете узнать у менеджера, который Вам позвонит после заказа. Есть. во время оформления выберите какую-нибудь почту, а в комментарии напишите "интересующий самовывоз" (если вопрос принципиальный напишите "только самовывоз!") и когда вам позвонит наш сотрудник с ним можно согласовать этот вопрос.
- Я выбрал(а) доставку по Укрпочте, а менеджер сказал, что может отправить Новой почтой (или другой), почему? -- Опять же, потому что мы используем отправку товаров прямо со складов, где они хранятся, а склады находятся в разных регионах и есть местные особенности работы с почтовыми операторами (заранее приносим извинения). Чаще всего это не принципиальный вопрос и по телефону согласовывается окончательный вариант.
– Если я заказываю в магазине несколько разных товаров, они придут одной посылкой? - Если товары одной группы то в большинстве случаев да (если несколько одинаковых то точно да), но если они совсем разные, то скорее всего придут разными посылками через указанную выше – у нас несколько складов, которые отправляют товар непосредственно покупателю и это осуществляют разные сотрудники (поэтому Вам могут перезванивать разные менеджеры по разным товарам и присылать их вам отдельно, просим заранее прощения за этот нюанс).
В любом случае, какой бы вопрос ни возник, мы Вас никогда не подведем, не оставим без внимания, решим или поможем решить любой вопрос. Просто напишите нам, если вопрос срочный – пишите в Viber, WhatsApp, Telegram или СМС, если вопрос объемный – пишите в почту. Все сообщения обрабатываются по мере поступления и останутся непрочитанными. Мы сделаем максимум возможного, чтобы Вы остались довольны нашей работой!
Согласие на обработку персональных данных
Мы соблюдаем Закон Украины "О защите персональных данных". Сведения, оставляемые покупателем при оформлении заказа, обрабатываются исключительно для выполнения заказа, продажи и доставки товаров покупателю и соответственно могут быть доступны сотрудникам и подрядчикам, осуществляющим обработку заказа, с целью доставки товара и информирования покупателя. Информационная база Have a nice DAY находится на платформе Prom.ua. Оставляя свои персональные данные при оформлении заказа, покупатель дает разрешение на обработку оставленных данных для указанных выше целей.